Умови використання

1. Загальні положення

Ці умови використання ("Умови") регулюють використання послуг, що надаються СмачноІКорисно ("ми", "нас", "компанія", "постачальник послуг") у сфері консультацій з харчування та здорового способу життя.

Використовуючи наші послуги, ви ("клієнт", "ви", "користувач") погоджуєтеся дотримуватися цих умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих умов, не використовуйте наші послуги.

2. Опис послуг

2.1 Консультаційні послуги

СмачноІКорисно надає освітні та консультаційні послуги з харчування, включаючи:

Індивідуальні консультації з питань здорового харчування
Розробку персоналізованих планів харчування
Освітні матеріали та рекомендації
Підтримку та супроводження клієнтів
Групові програми та семінари

2.2 Обмеження послуг

Наші послуги НЕ включають:

Медичну діагностику або лікування захворювань
Призначення медикаментозного лікування
Заміну професійної медичної допомоги
Гарантії конкретних результатів щодо ваги або здоров'я

3. Медичний дисклеймер

ВАЖЛИВЕ ПОПЕРЕДЖЕННЯ

Наші послуги мають виключно освітній та інформаційний характер. Вони не замінюють професійної медичної консультації, діагностики або лікування.

Перед початком будь-якої програми харчування або зміни раціону ОБОВ'ЯЗКОВО проконсультуйтеся з вашим лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, алергії або ви приймаєте медикаменти.

4. Права та обов'язки клієнта

4.1 Права клієнта

Отримувати якісні консультаційні послуги
Конфіденційність особистої інформації
Припинити співпрацю в будь-який час
Отримувати повну інформацію про послуги
Подавати скарги та пропозиції

4.2 Обов'язки клієнта

Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
Дотримуватися умов оплати
Повідомляти про зміни в стані здоров'я
Консультуватися з лікарем перед початком програм
Поважати час консультантів та дотримуватися розкладу

5. Оплата та фінансові умови

5.1 Тарифи та оплата

Всі ціни вказані в українських гривнях
Оплата здійснюється відповідно до обраного тарифного плану
Можлива попередня оплата або помісячна оплата
Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням

5.2 Повернення коштів

14-денна гарантія задоволення для нових клієнтів
Повернення за невикористані послуги при достроковому розірванні
Відшкодування у випадку неналежного надання послуг
Розгляд заяв про повернення протягом 14 робочих днів

6. Конфіденційність

Вся інформація, яку ви надаєте під час консультацій, є конфіденційною та захищається відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства України про захист персональних даних.

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, надані в рамках консультацій (плани харчування, рекомендації, освітні матеріали), є інтелектуальною власністю СмачноІКорисно та призначені виключно для особистого використання клієнтом.

Заборонено:

Передавати матеріали третім особам
Публікувати або розповсюджувати без дозволу
Використовувати в комерційних цілях
Модифікувати або адаптувати матеріали

8. Обмеження відповідальності

СмачноІКорисно не несе відповідальності за:

Будь-які негативні наслідки для здоров'я при недотриманні рекомендацій щодо медичної консультації
Результати, що не відповідають очікуванням клієнта
Непрямі, випадкові або спеціальні збитки
Перерви в наданні послуг з технічних причин
Дії або бездіяльність третіх осіб

9. Припинення співпраці

9.1 З боку клієнта

Клієнт може припинити співпрацю:

В будь-який час з письмовим повідомленням
З поверненням коштів за невикористані послуги
Без штрафних санкцій

9.2 З боку СмачноІКорисно

Ми можемо припинити надання послуг:

При порушенні клієнтом цих умов
При несплаті за послуги
При неможливості забезпечити безпеку клієнта
З інших поважних причин з попереднім повідомленням

10. Форс-мажор

СмачноІКорисно не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання зобов'язань через обставини непереборної сили, включаючи стихійні лиха, війни, пандемії, відключення електроенергії або інтернету, дії влади тощо.

11. Врегулювання спорів

Всі спори намагаємося вирішити шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори вирішуються відповідно до законодавства України в судах за місцезнаходженням відповідача.

Порядок подання скарг:

Письмове звернення на email або через форму на сайті
Розгляд скарги протягом 14 робочих днів
Письмова відповідь з рішенням або планом вирішення
Впровадження коригувальних заходів при необхідності

12. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови використання. Про суттєві зміни клієнти будуть повідомлені не менш ніж за 30 днів через електронну пошту або через веб-сайт. Продовження використання послуг після внесення змін означає згоду з новими умовами.

13. Застосовне право

Ці умови використання регулюються та тлумачяться відповідно до законодавства України. Будь-які суперечності між умовами та чинним законодавством вирішуються на користь закону.

14. Контактна інформація

З питань щодо цих умов використання звертайтеся:

Email: [email protected]

Телефон: +380 (XX) XXX-XX-XX

Робочі години: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-16:00

Локація: Україна, онлайн консультації

Останнє оновлення: Ці умови використання були востаннє оновлені 10 листопада 2025 року.

Підтвердження згоди

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих умов використання. Ви також підтверджуєте, що проконсультуєтеся з медичним фахівцем перед початком будь-якої програми харчування.